Se você é usuário do Windows 10, é muito provável que já tenha passado pela frustração de ter um aplicativo que não funciona. Um dos problemas mais comuns é o travamento ou mesmo a tela azul da morte, que deixa muitos usuários se perguntando qual é a solução.
Felizmente, existem algumas soluções que você pode tentar antes de desistir do aplicativo ou até mesmo do computador. Confira abaixo as dicas que separamos para você.
1. Feche o aplicativo e tente novamente
Em muitos casos, apenas fechar e abrir novamente o aplicativo pode ser suficiente para resolver o problema. Isso pode acontecer em situações em que o aplicativo não foi carregado corretamente ou quando há um problema temporário de conexão.
2. Reinstale o aplicativo
Se o primeiro passo não funcionar, a reinstalação do aplicativo pode ser a solução. Em muitos casos, os erros de aplicativos do Windows 10 podem ser causados por uma instalação corrompida ou defeituosa.
Para reinstalar o aplicativo, basta seguir esses passos:
- Abra o menu Iniciar e procure pelo aplicativo problemático.
- Clique com o botão direito do mouse no aplicativo e selecione Desinstalar.
- Acesse a loja do aplicativo e procure pelo aplicativo que você desinstalou.
- Clique em Instalar para baixar e instalar novamente o aplicativo.
- Abra o aplicativo novamente e verifique se o erro persiste.
3. Verifique se há atualizações
Muitas vezes, o problema com o aplicativo pode ser resolvido simplesmente pela atualização do aplicativo para a versão mais recente. Para verificar se há uma atualização disponível, basta seguir esses passos:
- Abra a Microsoft Store e clique no ícone na forma de três pontinhos (...).
- Selecione Downloads e atualizações.
- Clique no botão Obter atualizações para verificar se há atualizações disponíveis para os seus aplicativos.
4. Execute a solução de problemas
Se nenhuma das soluções acima funcionar, você pode tentar executar a solução de problemas interna do Windows 10 para aplicativos.
Siga estes passos para fazer isso:
- Vá para Configurações > Atualização e segurança > Solução de problemas.
- Selecione o solucionador de problemas de aplicativo da Microsoft Store.
- Siga as instruções na tela e execute a solução de problemas.
Conclusão
Os aplicativos do Windows 10 podem falhar de tempos em tempos, mas há soluções alternativas para ajudá-lo a resolver o problema. A chave é ter em mente os passos acima e tentar realizar cada uma das soluções. Se nada funcionar, vale a pena entrar em contato com o suporte técnico do Windows para obter mais ajuda.
